환불정책

최종 업데이트: 2025년 1월 1일 | 시행일: 2025년 1월 1일

제1조 (환불 정책의 적용 범위)

본 환불정책은 주식회사 위버플레인(이하 "회사")이 제공하는 유료 서비스 및 디지털 콘텐츠 구매에 적용됩니다.

제2조 (디지털 콘텐츠 환불 원칙)

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 디지털 콘텐츠의 경우 다음과 같은 환불 원칙이 적용됩니다.

① 구매 후 콘텐츠 열람(다운로드, 스트리밍 등)을 시작하기 전: 7일 이내 전액 환불 가능

② 구매 후 콘텐츠 열람을 시작한 경우: 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 불가할 수 있으며, 구매 전 동의를 받습니다.

③ 서비스 하자 또는 오류로 인해 정상적인 이용이 불가한 경우: 전액 환불 또는 재서비스 제공

제3조 (컨설팅 서비스 환불)

유료 컨설팅 서비스 구매 후 환불 요청 시 다음 기준이 적용됩니다.

① 서비스 시작 전 취소: 결제 금액 전액 환불

② 서비스 시작 후 취소: 제공된 서비스 비율에 해당하는 금액을 제외한 나머지 환불

③ 이용자의 단순 변심으로 인한 취소의 경우 회사의 운영 정책에 따라 환불 여부가 결정될 수 있습니다.

제4조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

① 이용약관을 위반한 경우

② 허위 정보를 입력하여 서비스를 이용한 경우

③ 서비스 결과물을 이미 제3자에게 공유하거나 활용한 경우

④ 프로모션 또는 무료 제공 서비스의 경우

제5조 (환불 신청 방법 및 처리 기간)

① 환불 신청은 아래 문의하기 버튼을 통해 접수하실 수 있습니다.

② 환불 신청 시 주문 번호, 결제 수단, 환불 사유를 함께 기재해 주세요.

③ 환불 검토 및 처리는 영업일 기준 3~5일 이내 완료되며, 실제 환불 금액은 결제 수단에 따라 3~7 영업일 내 입금됩니다.

제6조 (소비자 보호)

회사는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률을 준수하며, 소비자 분쟁 발생 시 한국소비자원 및 공정거래위원회의 분쟁 조정 절차를 따릅니다.