Legal
환불정책
시행일: 2026년 1월 1일 · 최종 수정: 2026년 4월 1일
중요 안내
WEROS 매출 진단 리포트는 이용자의 입력 데이터를 기반으로 즉시 생성되는 디지털 콘텐츠 상품입니다. 전자상거래법 제17조에 따라, 콘텐츠를 열람(다운로드 또는 화면 확인)한 이후에는 청약철회가 제한됩니다.
제1조 (법적 근거)
본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등) 및 동법 시행령의 규정에 따릅니다. 디지털 콘텐츠의 경우 소비자가 콘텐츠를 제공받아 열람한 경우에는 청약철회권이 제한될 수 있습니다.
제2조 (환불 가능 및 불가 기준)
✓환불 가능
- 결제 완료 후 리포트가 생성되지 않은 경우 (시스템 오류 포함)
- 결제 완료 후 7일 이내, 리포트를 열람하지 않은 경우
- 동일 내용으로 중복 결제된 경우 (즉시 전액 환불)
✕환불 불가
- 리포트를 1회 이상 열람한 경우 (디지털 콘텐츠 특성상)
- 결제 완료 후 7일이 경과한 경우
- 이용자가 허위 정보를 입력하여 결과의 질이 낮다고 주장하는 경우
- 단순 변심 또는 기대치와 다르다는 이유 (단, 내용 오류가 확인된 경우 제외)
제3조 (베타 서비스 기간 안내)
현재 상태
현재 WEROS 소상공인 매출 진단 서비스는 무료 베타 서비스로 운영 중입니다. 결제 기능이 도입된 이후부터 본 환불정책이 정식으로 적용됩니다.
유료 전환 시 최소 30일 전 사전 공지 및 별도 동의 절차를 진행합니다.
제4조 (환불 신청 절차)
환불 신청
이메일(mrwiver@naver.com)로 아래 정보와 함께 신청
· 결제자 이메일
· 결제일 및 결제 금액
· 환불 사유
검토 (1~2 영업일)
신청 내용 확인 후 환불 가능 여부를 이메일로 안내합니다.
환불 처리 (3~5 영업일)
환불 승인 시 결제 수단으로 전액 환불 처리됩니다.
카드사 정책에 따라 반영 시점이 다를 수 있습니다.
제5조 (환불 문의)
이메일mrwiver@naver.com
운영시간평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
처리기간문의 접수 후 1~2 영업일 내 답변
제6조 (소비자 분쟁 해결)
회사와 협의가 이루어지지 않을 경우 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.
- 한국소비자원: www.kca.go.kr (국번없이 1372)
- 공정거래위원회 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr